Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 25 Ağustos 2026
Alpezza, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini; bunlarla bağlantılı tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri (“Hizmetler”) işletmektedir. Alpezza Mağazası, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify teknolojisi tarafından desteklenmektedir.
Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, Hizmetler üzerinden alışveriş yaptığınızda ya da bizimle başka şekillerde iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı açıklamaktadır.
Hizmet Koşullarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve açıklanması bakımından bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı; kişisel bilgilerinizin burada açıklanan şekilde toplandığını, kullanıldığını ve açıklandığını kabul etmiş olursunuz.
Topladığımız ve İşlediğimiz Kişisel Bilgiler
“Kişisel bilgi” terimini, sizi tanımlayan veya makul ölçüde sizinle ilişkilendirilebilecek bilgiler anlamında kullanıyoruz. Anonim olarak toplanan veya sizi tanımlamayı ya da sizinle ilişkilendirmeyi engelleyecek şekilde anonimleştirilen bilgiler kişisel bilgi kapsamında değildir.
Hizmetleri nasıl kullandığınıza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini ve bu bilgilerden elde edilen çıkarımları toplayabilir veya işleyebiliriz:
İletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
Finansal bilgiler: Kredi kartı numaraları, banka kartı numaraları, finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemleri, ödeme onayları ve diğer ödeme bilgileri.
Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız.
İşlem bilgileri: Görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile önceki işlemleriniz.
Bizimle yaptığınız iletişimler: Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde verdiğiniz bilgiler de dahil olmak üzere bizimle iletişim kurarken sağladığınız bilgiler.
Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız hakkında bilgiler, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.
Kullanım bilgileri: Hizmetlerle olan etkileşimleriniz ve Hizmetleri nasıl ve ne zaman kullandığınıza veya Hizmetler üzerinde nasıl gezindiğinize ilişkin bilgiler.
Kişisel Bilgilerin Kaynakları
Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:
- Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda ya da başka şekilde kişisel bilgilerinizi sağladığınızda doğrudan sizden.
- Ürün veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan otomatik olarak ve çerezler ile benzer teknolojiler aracılığıyla Hizmetler üzerinden otomatik olarak.
- Belirli teknolojileri işletmek amacıyla birlikte çalıştığımız ve kişisel bilgilerinizi bizim adımıza toplayan veya işleyen hizmet sağlayıcılardan.
- Ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza ve hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
Hizmetlerin Sunulması, Kişiselleştirilmesi ve Geliştirilmesi
Kişisel bilgilerinizi Hizmetleri sunmak amacıyla kullanırız. Buna sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi, ödemelerin işlenmesi, siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi, tercihlerinizi ve ilginizi çeken ürünleri hatırlama, hesapla ilgili bildirimler gönderme, satın alma, iade, değişim veya diğer işlemleri gerçekleştirme, hesabınızı oluşturma ve yönetme, gönderileri organize etme, iade ve değişimleri kolaylaştırma, ürün değerlendirmeleri yayınlamanıza olanak sağlama ve önceki satın alımlarınızla ilişkili ürünleri önermek gibi kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunma dahildir.
Bu kapsamda kişisel bilgilerinizi Hizmetleri kişiselleştirmek ve geliştirmek amacıyla da kullanabiliriz.
Pazarlama ve Reklam
Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanabiliriz. Buna e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon iletişimleri göndermek dahildir.
Ayrıca Hizmetlerimizde veya diğer web sitelerinde ürün veya hizmetlerimizi tanıtan çevrim içi reklamlar gösterebiliriz. Bu reklamlar, satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünlere ya da Hizmetler üzerinden gerçekleştirdiğiniz diğer faaliyetlere dayalı olabilir.
Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi
Kişisel bilgilerinizi hesabınızı doğrulamak, güvenli ödeme ve satın alma işlemleri sağlamak, olası dolandırıcılık, yasa dışı, tehlikeli veya kötü amaçlı faaliyetleri tespit etmek ve araştırmak, bu tür faaliyetlerle mücadele etmek, kamu güvenliğini korumak ve Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanırız.
Hizmetleri kullanmayı ve hesap oluşturmayı seçerseniz, hesap bilgilerinizin güvenliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer kimlik doğrulama bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.
Sizinle İletişim Kurmak
Kişisel bilgilerinizi müşteri desteği sağlamak, sorularınıza yanıt vermek, etkili hizmet sunmak ve sizinle olan iş ilişkimizin devamlılığını sağlamak amacıyla kullanırız.
Yasal Nedenler
Kişisel bilgilerinizi yürürlükteki yasalara uymak veya kolluk kuvvetleri ya da resmi makamların talepleri dahil olmak üzere geçerli yasal süreçlere yanıt vermek amacıyla kullanabiliriz.
Ayrıca hukuki anlaşmazlıklarla bağlantılı soruşturmalar veya delil toplama süreçlerine katılmak, Hizmet Koşullarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini uygulamak ya da araştırmak amacıyla da kullanabiliriz.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz?
Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikası doğrultusunda kişisel bilgilerinizi meşru amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:
Shopify ile Bağlantılı Hizmetler
Shopify ile bağlantılı olarak; BT yönetimi, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, siparişlerin hazırlanması ve kargolama gibi hizmetleri bizim adımıza sağlayan tedarikçiler ve diğer üçüncü taraflarla bilgi paylaşabiliriz.
İş ve Pazarlama Ortakları
Pazarlama hizmetleri sunmak ve size reklam göstermek amacıyla iş ve pazarlama ortaklarımızla kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Örneğin, Shopify’ı farklı mağazalar ve web siteleri arasındaki çevrim içi faaliyetlerinize dayalı olarak kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla kullanıyoruz.
İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik politikalarına uygun şekilde kullanacaktır. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, farklı mağazalar ve web sitelerindeki çevrim içi faaliyetlerinize dayalı kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama amacıyla bilgilerinizin paylaşılmasını reddetme hakkınız olabilir.
Sizin Talebiniz veya Onayınız
Kargo gönderimi amacıyla veya sosyal medya araçlarını ya da giriş entegrasyonlarını kullanmanızla bağlantılı olarak belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılmasını talep ettiğinizde, yönlendirdiğinizde veya buna izin verdiğinizde bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Bağlı Şirketler
Bilgilerinizi bağlı şirketlerimizle veya şirketler grubumuz içerisindeki kuruluşlarla paylaşabiliriz.
Ticari ve Hukuki İşlemler
Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlem kapsamında; geçerli yasal yükümlülüklere uymak, mahkeme celpleri, arama emirleri ve benzeri taleplere yanıt vermek, geçerli hizmet koşullarını veya politikaları uygulamak ve Hizmetlerimizi, haklarımızı, sizin haklarınızı veya diğer kişilerin haklarını korumak ve savunmak amacıyla kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Shopify ile İlişkimiz
Hizmetlerimiz Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetlere erişiminiz ve Hizmetleri kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri Hizmetleri sunmak ve geliştirmek amacıyla toplar ve işler.
Hizmetler üzerinden sağladığınız bilgiler, size hizmet sunmak amacıyla Shopify’a ve ikamet ettiğiniz ülkeden farklı ülkelerde bulunabilecek üçüncü taraflara aktarılabilir ve bunlarla paylaşılabilir.
Ayrıca işletmemizi güvence altına almak, geliştirmek ve iyileştirmek amacıyla Mağazamız, diğer mağazalar ve Shopify platformuyla olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgileri kullanan bazı gelişmiş Shopify özelliklerinden yararlanıyoruz.
Bu gelişmiş özellikleri sunmak amacıyla Shopify, Mağazamız, diğer mağazalar ve Shopify platformuyla olan etkileşimleriniz sırasında toplanan kişisel bilgileri kullanabilir.
Bu durumlarda, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden ve kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınızı kullanmaya yönelik taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur.
Shopify’ın kişisel bilgileri nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify’ın Tüketici Gizlilik Politikası bölümünü inceleyebilirsiniz. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili geçerli haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Hizmetlerimiz, üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine ve diğer çevrim içi platformlara bağlantılar içerebilir.
Bizimle bağlantılı olmayan veya tarafımızca kontrol edilmeyen web sitelerine yönlendiren bağlantıları takip ederseniz, ilgili web sitelerinin gizlilik ve güvenlik politikalarını, kurallarını ve koşullarını incelemelisiniz.
Bu tür web sitelerinin gizliliğinden veya güvenliğinden sorumlu değiliz. Bu web sitelerinde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği konusunda da herhangi bir garanti vermiyoruz.
Herkese açık veya yarı açık alanlarda sağladığınız bilgiler, üçüncü taraf sosyal medya platformlarında paylaşılan bilgiler de dahil olmak üzere, Hizmetlerin ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların diğer kullanıcıları tarafından görülebilir.
Bu bilgilerin tarafımızca veya üçüncü taraflarca kullanılması konusunda herhangi bir sınırlama bulunmayabilir.
Bu tür bağlantıların Hizmetlerimize dahil edilmesi, Hizmetler içerisinde açıkça belirtilmediği sürece, ilgili platformların içeriğini veya sahiplerini/işletmecilerini desteklediğimiz anlamına gelmez.
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetlerimiz çocukların kullanımına yönelik değildir.
Kendi ülkenizdeki reşit olma yaşının altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
Bir çocuğun kişisel bilgilerini bizimle paylaştığını düşünen ebeveyn veya yasal vasiyseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihinden itibaren, yürürlükteki yasalar kapsamında tanımlanan şekliyle 16 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerinin “paylaşılması” veya “satılması” konusunda fiili bilgimiz bulunmamaktadır.
Veri Güvenliği ve Saklama
Hiçbir güvenlik önleminin tamamen kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve “tam güvenliği” garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.
Ayrıca bize gönderdiğiniz herhangi bir bilgi, aktarım sırasında tamamen güvenli olmayabilir.
Hassas veya gizli bilgileri bize göndermek için güvenli olmayan iletişim kanallarını kullanmamanızı tavsiye ederiz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız; hesabınızı sürdürmek, size Hizmetleri sunmak, yasal gerekliliklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Haklarınız ve Seçimleriniz
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların tamamına veya bazılarına sahip olabilirsiniz.
Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.
Bilgiye erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişme hakkınız olabilir.
Silme hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
Düzeltme hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız olabilir.
Veri taşınabilirliği hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli durumlarda ve belirli istisnalara tabi olarak bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkınız olabilir.
İletişim tercihlerini yönetme: Size promosyon amaçlı e-postalar gönderebiliriz. Bu e-postalarda bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bu iletişimleri almaktan vazgeçebilirsiniz.
Promosyon e-postalarını almaktan vazgeçmeniz durumunda, hesabınız veya siparişlerinizle ilgili bildirimler gibi promosyon niteliğinde olmayan e-postaları göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini, Hizmetlerimizde belirtilen yöntemlerle veya aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanarak kullanabilirsiniz.
Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar, Shopify’ın verilerinizi işlemesine ilişkin haklarınız da dahil olmak üzere daha fazla bilgi için Shopify Gizlilik Merkezi’ni ziyaret edebilirsiniz:
https://privacy.shopify.com
Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız.
Talebinizi işleme almadan önce, yürürlükteki yasalara uygun olarak kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
Yürürlükteki yasaların izin verdiği durumlarda, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza talepte bulunması için bir temsilci yetkilendirebilirsiniz.
Böyle bir temsilci tarafından sunulan talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmek üzere yetkilendirildiğine dair kanıt talep edebilir ve kimliğinizi doğrudan doğrulamanızı isteyebiliriz.
Talebinize, yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içerisinde yanıt vereceğiz.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Bunun için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilir veya yerel veri koruma makamınıza şikayette bulunabilirsiniz.
Uluslararası Veri Aktarımları
Kişisel bilgilerinizi ikamet ettiğiniz ülkenin dışında aktarabilir, saklayabilir ve işleyebiliriz.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktardığımız durumlarda, verilerin yeterli düzeyde koruma sağladığı kabul edilen bir ülkeye aktarılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık denetim makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi kabul edilmiş veri aktarım mekanizmalarına güveniriz.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.
Bu değişiklikler, uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak amacıyla yapılabilir.
Güncellenmiş Gizlilik Politikasını bu web sitesinde yayınlayacak, “Son güncelleme” tarihini değiştirecek ve yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: wsparcie@alpezza.com